À l’occasion de la Journée européenne du 112, célébrée le 11 février, l’Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) a dévoilé l’enregistrement d’un appel bouleversant. Celui d’un enfant portugais de neuf ans, Rodrigo, qui n’a pas hésité une seconde à composer le numéro d’urgence lorsque sa mère a perdu connaissance au volant.
« Bonjour. C’est moi, je m’appelle Rodrigo. » C’est par ces mots simples que débute l’appel qui allait sauver une vie. Le garçon se trouvait en voiture avec sa mère et ses deux petits frères jumeaux lorsque la conductrice a soudainement fait un malaise. Le véhicule immobilisé à Malpica do Tejo, dans la commune de Castelo Branco, la situation aurait pu tourner au drame. Mais Rodrigo a gardé son sang-froid.
Un sang-froid impressionnant face à l’urgence
Au bout du fil, João Dias, opérateur du 112, a immédiatement compris qu’il parlait à un enfant. Avec calme et bienveillance, il l’a guidé pas à pas. Malgré la peur et l’émotion, Rodrigo a su donner des informations précieuses : l’endroit exact où se trouvait la voiture, des points de repère, ainsi que des indications sur l’état de santé de sa mère.
Quelques minutes après l’appel, une VMER (Véhicule Médical d’Urgence et de Réanimation) et les pompiers volontaires de Castelo Branco arrivaient sur place. L’intervention rapide des secours, rendue possible grâce à la clarté des informations fournies par l’enfant, a permis de prendre en charge la mère à temps. « Demain, à l’école, tu pourras dire que tu as été un héros. Tu es une machine », lui a lancé João Dias pour l’encourager pendant l’appel.
Dans un communiqué, l’INEM souligne que ce cas illustre parfaitement le rôle fondamental du 112 comme porte d’entrée du système d’urgence et rappelle l’importance d’enseigner très tôt les bons réflexes : reconnaître une situation critique, garder son calme et transmettre les informations essentielles.
Une surprise émouvante à l’école
Pour saluer son courage, les autorités ont réservé une surprise à Rodrigo. João Dias, accompagné de professionnels de l’INEM et de pompiers, s’est rendu dans son école pour le remercier de son « comportement civique exemplaire ». Accueilli par les applaudissements de ses camarades, le jeune garçon, ému, a reçu les félicitations de tous.
« Rodrigo a été un héros. Il a su décrire l’endroit, donner des points de référence et mentionner les problèmes de santé de sa mère. Nous avons pu transmettre les informations en temps réel à l’équipe médicale et aux pompiers et cela n’a été possible que grâce à lui », a déclaré João Dias. Le pompier Hélder Campos a ajouté : « Nous devrions tous être comme Rodrigo, un exemple par tout ce qu’il a fait. »
L’INEM rappelle enfin que le 112 est un numéro unique, gratuit et accessible 24 heures sur 24 dans toute l’Union européenne, et qu’il doit être utilisé exclusivement en cas d’urgence. À neuf ans seulement, Rodrigo a prouvé que le courage n’a pas d’âge, et que quelques mots prononcés avec détermination peuvent sauver une vie.
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